茶道即礼道。来自福建漳州的严建新，略带闽南口音的普通话中，透着南方人特有的谦逊与精干。他爱喝茶，尤其是福建功夫茶，这也是每个福建人最明显的标志。
　　品功夫茶是福建地区很出名的风俗之一，在福建本地，家家户户都有功夫茶具，每天必定要喝上几轮。即使侨居外地或移民海外的福建人，也仍然保存着品功夫茶这个风俗。可以说，有福建人的地方，便有功夫茶的影子。

　　严建新办公室一角的茶几上，也摆着一套功夫茶具。 
 
 
 
平时无论是客户、同事还是来访的朋友找他聊天，他都会亲自为他们泡上一壶功夫茶。漳州人喜欢以茶会友，在细品慢酌、谈笑风生中，互通信息、加深感情。哪怕是和部下开会的时候，严建新也会给大家泡茶喝，久而久之，在日银也渐渐形成了自己的茶文化。严建新的这个习惯，从8年前刚到广汽本田日银店担任总经理一直保持到现在。今年正好是广本日银店成立第10个年头。去年年底广汽本田的经销商大会上，日银店被评为广汽本田2008年度特约销售服务店，严建新代表日银店个上台领奖。

　　“门外汉”的摸索之路

　　将时间追溯到8年前，严建新的工作和汽车却根本搭不上边儿。

　　今年56岁的严建新学法律出身。8年前，他辞掉在老家做了20多年的政府机关行政工作，来到北京成为“北漂一族”。人过不惑之年仍然放弃稳定的工作投身商海，这也许和擅于经商的闽南人其不甘安稳的性格有关。

　　“其实每个人都需要一个工作的挑战，当时我来这里就是一个挑战”，严建新来到北京的天起，就做好了接受挑战的准备。

　　在汽车圈，从严格的意义上来讲，当初的严建新只是一个“门外汉”。每天的销售报表，店里如何进行成本控制，如何与厂家和银行打交道，怎样应付客户各种各样的要求，一连串的问题让严建新应接不暇。

　　然而，困难并没有让他退却。由于之前对汽车市场不是特别了解，严建新要比别人付出更多的时间和精力来学习。除了厂家安排参加的经销商总经理培训之外，他还主动要求参加包括汽车销售、售后服务等项目的培训，和销售顾问、服务顾问等一线员工一起听课。

　　“和一线工作人员一起听课，不仅可以让我对汽车销售和服务有了更深刻的认识，也对他们的心态和想法有了切身的体会”，严建新认为参加这些培训让他受益匪浅。

　　除了参加培训之外，为了迅速熟悉店里的情况，刚到店初期，严建新要求每个部门的经理在下班后，向他汇报一天的运行状况。如果遇到问题，按照严建新的原则，部下在汇报问题的同时需要提出上、中、下三种解决方案，最后由他自己结合公司的实际情况进行裁决。当然，汇报时少不了的一项工作，就是他请大家喝茶。

　　通过这种汇集大家意见而又其乐融融的工作方式，严建新很快在解决问题的过程中提高了自己的专业水平。再遇到问题的时候，就已经不再是部下给他提方案了，而是他指导部下如何更好地将问题处理好。
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